No fim, você agenda um cliente em poucos cliques, remarca ou cancela qualquer agendamento e sabe o que o cliente recebe.
Seus agendamentos ficam em uma só agenda; a visualização de agenda é a lista.
Selecione Agendamentos na barra lateral. No celular, selecione Agenda na barra inferior.
Alterne entre Dia, 3 dias, Semana, Mês e Agenda, e escolha uma pessoa em Todos (o ícone de pessoas no celular).
Pronto quando: a agenda mostra os dias que você quer.
Comece pelo botão ou por um espaço livre na agenda.
Selecione Novo e depois Novo agendamento. No celular, é o botão +.
Ou selecione um horário vazio na visualização de dia ou de semana e depois Novo agendamento: o formulário abre nesse horário.
Pronto quando: o formulário Novo agendamento abre.
Dados de demonstração ilustrativos: Studio Lumière é um negócio de exemplo.
Os horários livres seguem seu horário, suas folgas e os agendamentos que você já tem.
Em Cliente, pesquise por nome, e-mail ou telefone, ou selecione Adicionar cliente novo.
Escolha o Serviço, o dia em Data e depois um horário livre: o horário vem com o membro da equipe que está livre.
Adicione uma Nota interna, se quiser: só sua equipe vê.
Pronto quando: um cliente, um serviço e um horário estão escolhidos.
O cliente recebe notícias da SkedEz assim que você agenda.
Deixe Pedir ao cliente que confirme desativado para confirmar agora, ou ative para deixar o agendamento Pendente até o cliente confirmar.
Selecione Marcar agendamento. Um agendamento confirmado chega ao cliente por e-mail, e pelo WhatsApp em todos os planos se ele tiver celular.
Pronto quando: ele aparece na agenda como Confirmado ou Pendente.
Você pode agendar de propósito um horário ocupado ou fechado.
Selecione Outro horário… e escolha o Membro da equipe e o Horário de início.
Se o horário estiver ocupado ou fora dos horários livres, o botão mostra Marcar mesmo assim.
Pronto quando: o agendamento está na agenda nesse horário.
Atenção
Remarcar sempre leva a um horário livre; não dá para arrastar.
Selecione o agendamento e depois Reagendar. Se não aparecer, abra o menu … do agendamento.
Em Escolha um novo horário, escolha um horário com qualquer pessoa da equipe e selecione Confirmar alteração.
O cliente recebe o novo horário por e-mail, e pelo WhatsApp no Pro e no Teams.
Pronto quando: aparece Agendamento reagendado e o agendamento mostra Reagendado; um pendente continua Pendente.
Cancelar libera o horário e avisa o cliente.
Selecione o agendamento, abra o menu … e selecione Cancelar agendamento.
Confira o resumo e selecione Cancelar agendamento de novo, ou Manter agendamento para desistir.
O cliente é avisado por e-mail, e pelo WhatsApp em todos os planos. Um agendamento cancelado não pode ser reaberto.
Pronto quando: o agendamento sai da agenda; Filtros pode mostrar os cancelados de novo.
Depois do horário de início, registre se o cliente veio.
Selecione o agendamento e depois Marcar como concluído, ou abra o menu … dele para Marcar como não compareceu.
Um agendamento confirmado ou remarcado passa sozinho para Concluído quando termina; um pendente, nunca.
Pronto quando: o agendamento mostra como foi.
| O que você vê | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| O formulário não mostra horários livres em um dia. | O dia está fechado ou bloqueado, toda a equipe está ocupada, ou ele passa de Agendar com até. | Selecione Próximo dia disponível, ou use Outro horário… para agendar nesse dia mesmo assim. |
| Ao remarcar, o horário que você quer não aparece. | Remarcar só oferece horários livres. | Libere esse horário antes, ou cancele e use Outro horário… para agendar de novo. |
| Um cliente não recebeu WhatsApp sobre uma remarcação. | Ele não tem celular, ou seu plano envia remarcações só por e-mail. | Adicione o celular do cliente; Notificações WhatsApp em Integrações mostra se seu plano inclui WhatsApp. |
O formulário não mostra horários livres em um dia.
Ao remarcar, o horário que você quer não aparece.
Um cliente não recebeu WhatsApp sobre uma remarcação.
Encontrou um erro? Informar um erro
Não. Selecione-o e escolha Reagendar, ou pressione R quando um agendamento da agenda estiver com o foco do teclado.
Não. Confirmar agendamentos automaticamente vale só para os agendamentos dos seus clientes; os seus ficam confirmados, a menos que você ative Pedir ao cliente que confirme.
Sim, pelo link das mensagens, por padrão até 24 horas antes do início. Você muda isso em Configurações › Agendamentos, onde Alterações pelo cliente reúne Clientes podem cancelar online, Clientes podem reagendar online e Alterações permitidas até.
Crie sua conta e faça seu primeiro agendamento.
