Antes do atendimento: agendamento e lembretes
Tudo começa com uma página pública de agendamento, em que o cliente escolhe um serviço, se quiser um profissional, e um horário livre, a qualquer hora. O mesmo fluxo pode ser colocado no seu site como formulário na página, janela pop-up ou botão flutuante, e você pode fixar um serviço ou profissional para o cliente pular essa etapa. O cliente vê os horários no próprio fuso.
Depois que o horário é agendado, os e-mails de confirmação e lembrete saem automaticamente e, nos planos Pro e Teams, podem ser enviados a partir do endereço de e-mail do seu negócio. As notificações por WhatsApp antes do atendimento estão incluídas nos planos Pro e Teams. Atendimentos online podem ter um link do Google Meet, também nesses planos, e quando os planos do cliente mudam você remarca ou cancela pela sua agenda.
No dia a dia: agenda, equipe e serviços
A agenda mostra cada atendimento com seu status, para você remarcar, cancelar ou marcar como realizado ou falta. Nos planos Pro e Teams, seus agendamentos do SkedEz aparecem também no Google Calendar que você já usa, o que facilita ver trabalho e compromissos pessoais em um só lugar.
No plano Teams você adiciona até 20 profissionais e define para cada um horário de trabalho, disponibilidade e quais serviços oferece, e a página de agendamento só mostra combinações que fazem sentido. Os serviços têm duração, descrição e preço próprios. A interface e o fluxo de agendamento estão disponíveis em inglês, espanhol, português, francês, alemão e italiano, o que ajuda equipes e clientes que falam idiomas diferentes.
Com o tempo: clientes e relatórios
Cada cliente tem um perfil com histórico de atendimentos, próximos agendamentos e anotações privadas que só a sua equipe vê. Isso facilita lembrar preferências e saber de relance quem está voltando. O SkedEz não é um sistema de prontuário, então profissionais de saúde mantêm a documentação clínica em outro lugar.
O painel mostra os agendamentos ao longo do tempo, quais serviços trazem receita, o acompanhamento de faltas e seus horários de maior movimento. O Free inclui relatórios básicos, e o Pro e o Teams incluem os relatórios completos. Eles ajudam a ajustar horário de funcionamento, equipe e serviços com base nos seus próprios dados. As páginas abaixo descrevem cada recurso em detalhe, incluindo o que ele não faz, para você avaliar se combina antes de se cadastrar.