No fim, seus clientes agendam só quando convém a você, sabem o que podem alterar e respondem o que você precisa saber.
Todas as regras dos agendamentos de clientes ficam em uma página.
Em uma janela larga, selecione Configurações e depois Agendamentos. No celular ou em uma janela estreita, abra Conta, depois Configurações e Agendamentos.
Os interruptores são salvos na hora. Números e textos esperam por Salvar alterações na barra inferior.
Pronto quando: a página Agendamentos mostra O que seus clientes veem.
Um modelo define de uma vez a antecedência, até quando agendar e o limite de alterações.
Em Começar por, escolha Flexível, Padrão ou Rigoroso. Se seus números não batem com nenhum, fica marcado Personalizado.
Um modelo só preenche os números: eles ficam quando você salva.
Pronto quando: os números abaixo batem com o modelo escolhido.
Os agendamentos de clientes são confirmados na hora, a menos que você aprove cada um.
Em Novos agendamentos, Confirmar agendamentos automaticamente vem ativado em um negócio novo.
Desative para aprovar você mesmo cada agendamento de cliente. Ativar de novo não confirma os agendamentos que já estão Pendente.
Pronto quando: Salvo aparece ao lado do interruptor.
Esses dois números decidem quais horários seus clientes veem.
Antecedência mínima, em horas, é com quanta antecedência ao início um cliente pode agendar. Sua equipe sempre pode agendar com menos antecedência.
Agendar com até, em dias, é até quando seus clientes podem agendar. Também limita os horários oferecidos à sua equipe.
Selecione Salvar alterações.
Pronto quando: Configurações de agendamento salvas aparece.
Dados de demonstração ilustrativos: Studio Lumière é um negócio de exemplo.
Seus clientes precisam aceitar a política antes de agendar.
Escreva suas regras em Política de agendamento: atrasos, cancelamentos, o que trazer.
Deixe em branco se não tiver política. Uma política longa fica atrás de um link no formulário.
Pronto quando: O que seus clientes veem mostra sua política.
Seus clientes podem cancelar ou remarcar online até o limite que você definir.
Em Alterações pelo cliente, Clientes podem cancelar online e Clientes podem reagendar online vêm ativados em um negócio novo.
Defina Alterações permitidas até em horas antes do início, 24 por padrão. Depois disso, seus clientes falam com você.
Um limite novo vale na hora para os agendamentos já feitos.
Pronto quando: O que seus clientes veem diz o que seus clientes podem alterar.
Seus clientes respondem às perguntas antes de confirmar o agendamento.
Em Perguntas ao agendar, selecione Adicionar pergunta, ou comece por uma das Sugestões.
Escreva a pergunta, escolha o Tipo de resposta, adicione Opções para uma escolha, ative Obrigatória se ela precisar de resposta e selecione Salvar pergunta.
Ative Fazer estas perguntas: enquanto estiver desativado, seus clientes não veem nenhuma pergunta.
Pronto quando: suas perguntas aparecem na lista e Fazer estas perguntas está ativado.
O resumo repete suas regras do jeito que seus clientes as recebem.
Leia O que seus clientes veem: ele se atualiza enquanto você digita e avisa quando há alterações não salvas.
Abra sua página de agendamento e vá até a etapa de dados para ver a política e as perguntas.
Pronto quando: o resumo diz o que você quer que suas regras façam.
| O que você vê | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Seus clientes não veem horários nas próximas horas. | Antecedência mínima esconde os horários que começam cedo demais. | Diminua Antecedência mínima e salve. |
| Um cliente não consegue mais cancelar online. | O limite de Alterações permitidas até já passou para esse agendamento, ou Clientes podem cancelar online está desativado. | Cancele ou remarque você mesmo em Agendamentos. |
| Um cliente não consegue agendar online. | No Free, os 10 agendamentos daquele mês já foram usados. A página só fecha quando todos os meses dentro de Agendar com até estão cheios. | Um agendamento cancelado libera uma vaga, ou escolha o Pro, sem limite mensal. Os agendamentos que você faz continuam entrando. |
Seus clientes não veem horários nas próximas horas.
Um cliente não consegue mais cancelar online.
Um cliente não consegue agendar online.
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Aqui não: cada serviço tem seu Intervalo após cada agendamento, em Mais opções › Agendamento online. Ele espaça os horários de início oferecidos; não acrescenta uma pausa depois de cada agendamento.
A antecedência, até quando agendar e Confirmar agendamentos automaticamente valem só para agendamentos novos. O limite de alterações e seus interruptores valem na hora, para todos.
A antecedência e Confirmar agendamentos automaticamente não, e você pode pular as perguntas obrigatórias. Até quando agendar continua limitando os horários oferecidos a você.
Crie sua conta e abra Agendamentos em Configurações.
