Alla fine prenoti un cliente in pochi clic, sposti o annulli qualsiasi appuntamento e sai cosa riceve il cliente.
I tuoi appuntamenti stanno in un’unica agenda; la vista agenda è l’elenco.
Seleziona Appuntamenti nella barra laterale. Sul telefono, seleziona Agenda nella barra in basso.
Passa tra Giorno, 3 giorni, Settimana, Mese e Agenda, e scegli una persona in Tutti (l’icona delle persone sul telefono).
Fatto quando: l’agenda mostra i giorni che vuoi.
Parti dal pulsante oppure da uno spazio libero dell’agenda.
Seleziona Nuovo, poi Nuovo appuntamento. Sul telefono è il pulsante +.
Oppure seleziona un orario vuoto nella vista giorno o settimana, poi Nuovo appuntamento: il modulo si apre a quell’orario.
Fatto quando: si apre il modulo Nuovo appuntamento.
Dati dimostrativi illustrativi: Studio Lumière è un'attività di esempio.
Gli orari liberi seguono i tuoi orari, le tue assenze e le prenotazioni che hai.
In Cliente, cerca per nome, e-mail o telefono, oppure seleziona Aggiungi nuovo cliente.
Scegli il Servizio, il giorno in Data, poi un orario libero: l’orario arriva con il membro del team libero in quel momento.
Aggiungi una Nota interna se vuoi: la vede solo il tuo team.
Fatto quando: cliente, servizio e orario sono scelti.
Il cliente riceve notizie da SkedEz appena prenoti.
Lascia Chiedi al cliente di confermare disattivato per confermare subito, oppure attivalo per lasciarlo In attesa finché il cliente non conferma.
Seleziona Prenota appuntamento. Un appuntamento confermato arriva al cliente via e-mail, e su WhatsApp con ogni piano se ha un cellulare.
Fatto quando: compare in agenda come Confermato o In attesa.
Puoi prenotare apposta un orario occupato o chiuso.
Seleziona Altro orario…, poi scegli il Membro del team e l’Ora di inizio.
Se l’orario è occupato o fuori dagli orari liberi, il pulsante diventa Prenota comunque.
Fatto quando: l’appuntamento è in agenda a quell’orario.
Attenzione
Uno spostamento finisce sempre su un orario libero; non si trascina.
Seleziona l’appuntamento, poi Riprogramma. Se non compare, apri il menu … dell’appuntamento.
In Scegli un nuovo orario, scegli un orario con chiunque nel team, poi seleziona Conferma modifica.
Il cliente riceve il nuovo orario via e-mail, e su WhatsApp con Pro e Teams.
Fatto quando: compare Appuntamento riprogrammato e l’appuntamento indica Rischedulato; uno in attesa resta In attesa.
Annullare libera l’orario e avvisa il cliente.
Seleziona l’appuntamento, apri il menu … e seleziona Annulla l'appuntamento.
Controlla il riepilogo, poi seleziona di nuovo Annulla l'appuntamento, oppure Mantieni l'appuntamento per rinunciare.
Il cliente viene avvisato via e-mail, e su WhatsApp con ogni piano. Un appuntamento annullato non si può riaprire.
Fatto quando: l’appuntamento esce dall’agenda; Filtri può mostrare di nuovo quelli annullati.
Passato l’orario di inizio, registra se il cliente è venuto.
Seleziona l’appuntamento, poi Segna come completato, oppure apri il suo menu … per Segna come non presentato.
Un appuntamento confermato o spostato diventa Completato da solo quando finisce; uno in attesa, mai.
Fatto quando: l’appuntamento mostra com’è andata.
| Cosa vedi | Causa probabile | Cosa fare |
|---|---|---|
| Il modulo non mostra orari liberi in un giorno. | Il giorno è chiuso o bloccato, tutto il team è occupato, oppure va oltre Prenotabile fino a. | Seleziona Prossimo giorno disponibile, oppure usa Altro orario… per prenotare comunque quel giorno. |
| Spostando una prenotazione, l’orario che vuoi non compare. | Uno spostamento offre solo orari liberi. | Libera prima quell’orario, oppure annulla e usa Altro orario… per prenotare di nuovo. |
| Un cliente non ha ricevuto WhatsApp per uno spostamento. | Non ha un cellulare, oppure il tuo piano invia gli spostamenti solo via e-mail. | Aggiungi il cellulare del cliente; Notifiche WhatsApp in Integrazioni mostra se il tuo piano include WhatsApp. |
Il modulo non mostra orari liberi in un giorno.
Spostando una prenotazione, l’orario che vuoi non compare.
Un cliente non ha ricevuto WhatsApp per uno spostamento.
Hai trovato un errore? Segnala un errore
No. Selezionalo e scegli Riprogramma, oppure premi R quando un appuntamento dell’agenda ha il focus della tastiera.
No. Conferma automaticamente le prenotazioni vale solo per le prenotazioni dei tuoi clienti; le tue sono confermate, a meno che tu non attivi Chiedi al cliente di confermare.
Sì, dal link nei loro messaggi, per impostazione predefinita fino a 24 ore prima dell’inizio. Lo cambi in Impostazioni › Prenotazioni, dove Modifiche del cliente raccoglie I clienti possono annullare online, I clienti possono spostare online e Modifiche consentite fino a.
Crea il tuo account e prenota il tuo primo appuntamento.
