À la fin, vos clients ne réservent que pendant vos horaires, jamais pendant une pause ou un jour d’absence.
Vos horaires de la semaine et vos absences sont sur la même page.
Dans une fenêtre large, sélectionnez Paramètres, puis Disponibilités.
Sur un téléphone ou dans une fenêtre étroite, ouvrez Compte, puis Paramètres et Disponibilités.
C’est fait quand : Horaires de la semaine et Absences s’affichent.
Vos clients ne peuvent réserver que pendant ces horaires.
Commencez par votre premier jour de travail : activez-le avec son interrupteur, puis réglez l’ouverture et la fermeture.
Sélectionnez Ajouter une pause pour la pause déjeuner. Sur un téléphone, c’est le + à côté des heures.
Activez les autres jours où vous travaillez, puis sélectionnez Copier Lundi sur tous les jours ouverts : le bouton porte le nom de votre premier jour ouvert et copie ses horaires, pauses comprises, sur les seuls jours déjà ouverts.
C’est fait quand : chaque jour travaillé affiche ses horaires, et les autres indiquent Fermé.
Données de démonstration illustratives : Studio Lumière est une entreprise fictive.
Rien ne change pour vos clients tant que vous n’avez pas enregistré.
Dans la barre Modifications non enregistrées en bas, sélectionnez Enregistrer.
Gardez au moins un jour ouvert : une semaine entièrement fermée ne s’enregistre pas.
C’est fait quand : Horaires enregistrés s’affiche.
Attention
Une absence retire ces horaires de votre page de réservation.
Sous Absences, sélectionnez Ajouter une absence.
Laissez Qui doit être bloqué ? sur Toute l'entreprise, puis choisissez un Type de blocage : Créneau horaire précis pour quelques heures, ou Un ou plusieurs jours complets pour des congés.
Réglez les dates et les heures, ajoutez un Motif si vous le souhaitez et sélectionnez Créer un horaire bloqué.
C’est fait quand : Horaire bloqué enregistré s’affiche et l’absence figure dans la liste.
Si des clients ont déjà réservé ce créneau, SkedEz vous demande avant d’enregistrer.
Sélectionnez Garder les rendez-vous et bloquer le créneau pour conserver ces rendez-vous.
Ou sélectionnez Annuler les rendez-vous et bloquer le créneau : leurs clients sont prévenus.
C’est fait quand : l’absence est enregistrée et vous savez ce que deviennent ces rendez-vous.
L’absence apparaît dans votre agenda comme un temps que personne ne peut réserver.
Ouvrez Rendez-vous : l’absence apparaît hachurée.
Pour un blocage rapide depuis l’agenda, sélectionnez Nouveau, puis Bloquer un créneau. Sur un téléphone, Nouveau est le bouton +.
Une absence ne se modifie pas : ouvrez son menu … sous Absences, sélectionnez Supprimer et ajoutez-la à nouveau.
C’est fait quand : votre page de réservation ne propose aucun horaire pendant votre absence.
| Ce que vous voyez | Cause probable | Que faire |
|---|---|---|
| Vos clients ne voient aucun horaire un jour où vous travaillez. | Le jour est fermé, l’horaire est bloqué ou personne ne propose le service. | Vérifiez ici l’interrupteur du jour et Absences, ainsi que l’onglet Équipe du service. |
| Un rendez-vous est marqué à revoir. | Vos nouveaux horaires ou votre absence ne le couvrent plus. | Déplacez-le ou annulez-le dans Rendez-vous, ou gardez-le tel quel. |
| Les horaires sont décalés d’une heure. | Les horaires suivent le fuseau horaire de votre entreprise. | Vérifiez Fuseau horaire dans Paramètres › Profil. |
Vos clients ne voient aucun horaire un jour où vous travaillez.
Un rendez-vous est marqué à revoir.
Les horaires sont décalés d’une heure.
Vous avez vu une erreur ? Signaler une erreur
Oui. Dans Qui doit être bloqué ?, choisissez Membre précis de l’équipe et la personne. Le reste de l’équipe reste réservable.
Non. Une absence couvre une seule période. Pour un créneau libre chaque semaine, fermez ce jour ou ajoutez une pause à vos horaires de la semaine.
Non. Les nouveaux horaires valent pour les nouvelles réservations. SkedEz signale les rendez-vous existants qui en sortent, pour que vous décidiez quoi faire.
Créez votre compte, puis suivez ces étapes.
