Avant le rendez-vous : réservation et rappels
Tout commence par une page de réservation publique où les clients choisissent une prestation, éventuellement un membre de l'équipe, et un créneau libre à toute heure. Le même parcours peut être ajouté à votre site sous forme de formulaire intégré, de fenêtre pop-up ou de bouton flottant, et vous pouvez fixer une prestation ou un membre de l'équipe pour que les clients sautent cette étape. Les clients voient les horaires dans leur propre fuseau horaire.
Une fois le rendez-vous pris, les e-mails de confirmation et de rappel partent automatiquement. Avec les offres Pro et Teams, ils peuvent être envoyés depuis l'adresse e-mail de votre entreprise, des notifications WhatsApp partent avant les rendez-vous et les séances en ligne peuvent inclure un lien Google Meet. Quand les plans changent, vous pouvez reporter ou annuler le rendez-vous depuis votre agenda.
Au quotidien : agenda, équipe et prestations
L'agenda affiche chaque rendez-vous avec son statut : vous pouvez le reporter, l'annuler ou le marquer comme honoré ou non honoré. Avec les offres Pro et Teams, vos rendez-vous SkedEz apparaissent dans le Google Calendar que vous utilisez déjà, ce qui permet de voir plus facilement travail et vie privée au même endroit.
Avec l'offre Teams, vous ajoutez jusqu'à 20 membres d'équipe et définissez pour chacun ses horaires, ses disponibilités et les prestations qu'il propose, et la page de réservation n'affiche que les combinaisons cohérentes. Chaque prestation a sa durée, sa description et son prix. L'interface et le parcours de réservation sont disponibles en anglais, espagnol, portugais, français, allemand et italien, ce qui aide les équipes et les clients qui travaillent dans des langues différentes.
Dans la durée : clients et statistiques
Chaque client dispose d'une fiche avec l'historique de ses rendez-vous, ses réservations à venir et des notes privées visibles uniquement par votre équipe. Il devient plus facile de retenir les préférences et de voir d'un coup d'œil qui revient. SkedEz n'est pas un logiciel de dossier patient : les professionnels de santé conservent leur documentation clinique ailleurs.
Le tableau de bord montre l'évolution des réservations, les prestations qui génèrent du chiffre d'affaires, le suivi des absences et vos heures les plus chargées. L'offre gratuite comprend des statistiques de base, et Pro et Teams les statistiques complètes. Elles vous aident à ajuster vos horaires d'ouverture, vos effectifs et vos prestations à partir de vos propres données. Les pages ci-dessous décrivent chaque fonctionnalité plus en détail, y compris ce qu'elle ne fait pas, pour que vous puissiez juger de l'adéquation avant de vous inscrire.