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Avant de commencer

  • Un nom et une courte description pour chaque service : l’app demande les deux.
  • La durée de chaque service et, si vous affichez les prix, ce qu’il coûte.

Étape 1 : Ouvrez vos services

Tous les services que vos clients peuvent réserver sont dans une seule liste.

  1. Sélectionnez Services dans le menu. Sur un téléphone ou dans une fenêtre étroite, ouvrez d’abord Compte.

  2. Avec Free, le service créé à l’inscription remplit déjà votre formule : sélectionnez-le dans la liste pour le modifier, ou ouvrez son menu … et sélectionnez Désactiver pour le remplacer.

  3. Avec Pro ou Teams, ou après la désactivation, sélectionnez Ajouter un service.

C’est fait quand : votre service s’ouvre, ou le formulaire Nouveau service.

Étape 2 : Nommez-le et décrivez-le

Vos clients choisissent d’après le nom et la description : reprenez leurs mots.

  1. Dans Nom, écrivez le service comme vos clients le demandent.

  2. Dans Description, dites ce qui est inclus. Les deux champs sont obligatoires.

C’est fait quand : les deux champs sont remplis.

Formulaire vide pour un nouveau service
Écrans présentés en anglais

Données de démonstration illustratives : Studio Lumière est une entreprise fictive.

Étape 3 : Fixez la durée et le prix

La durée décide des horaires que vos clients peuvent choisir.

  1. Sous Durée, choisissez la durée du service.

  2. Pour afficher un prix, activez Afficher un prix et saisissez-le. Désactivé, le formulaire vous l’indique : Les clients verront ce service comme Gratuit. (aucun prix affiché)

  3. Facultatif : ajoutez une photo sous Image du service.

C’est fait quand : la durée est fixée et le prix s’affiche comme vos clients doivent le voir.

Étape 4 : Vérifiez les options de réservation

Ces options décident si le service se réserve en ligne, et avec quel écart entre deux rendez-vous.

  1. Sélectionnez Plus d’options. Autoriser la réservation est activé pour un nouveau service : laissez-le ainsi pour que vos clients réservent en ligne.

  2. Dans Temps après chaque réservation, ajoutez du temps après chaque réservation pour nettoyer ou prendre des notes, si besoin.

C’est fait quand : Autoriser la réservation est activé.

Étape 5 : Choisissez qui le propose

Un service ne se réserve que si quelqu’un le propose.

  1. Ouvrez l’onglet Équipe et sélectionnez Ajouter des membres.

  2. Choisissez-vous, ou chaque personne qui propose le service, puis sélectionnez Terminé.

  3. Sans personne choisie, l’app vous arrête avec Au moins un membre de l’équipe est requis.

C’est fait quand : votre nom apparaît dans l’onglet Équipe.

Étape 6 : Ajoutez ou enregistrez le service

Rien n’est enregistré tant que vous n’avez pas ajouté ou enregistré.

  1. Nouveau service : dans la barre du bas, Prêt à ajouter ce service ?, sélectionnez Ajouter.

  2. Service existant : la barre Modifications non enregistrées apparaît après votre première modification ; sélectionnez Enregistrer.

  3. Si un onglet est signalé, ouvrez-le, complétez ce qu’il demande et sélectionnez à nouveau le même bouton.

C’est fait quand : Service créé ou Service enregistré s’affiche et vous revenez à votre liste Services.

Étape 7 : Vérifiez-le sur votre page de réservation

Voyez le service comme vos clients le verront.

  1. Sélectionnez le service, puis son onglet Disponibilités : Prochains créneaux libres liste les premiers horaires réservables.

  2. Ouvrez votre page de réservation et trouvez le service.

C’est fait quand : le service apparaît sur votre page de réservation avec sa durée et son prix.

Si quelque chose est différent

  • En enregistrant le service de l’inscription, Champ obligatoire s’affiche.

    Cause probable
    Les services créés à l’inscription commencent sans description.
    Que faire
    Saisissez une courte Description, puis sélectionnez Enregistrer.

  • Le service n’apparaît pas sur votre page de réservation.

    Cause probable
    Il est inactif, la réservation en ligne est désactivée pour lui, ou personne ne le propose.
    Que faire
    Ouvrez-le : passez-le en Actif, activez Autoriser la réservation dans Plus d’options › Réservation en ligne et ajoutez quelqu’un dans l’onglet Équipe.

  • Vos clients voient moins d’horaires que prévu.

    Cause probable
    Chaque horaire commence quand le précédent se termine, plus son temps de battement.
    Que faire
    Réduisez le Temps après chaque réservation dans Plus d’options.

Et ensuite

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FAQ

Questions sur les services

Puis-je masquer un service sans le supprimer ?

Oui. Ouvrez son menu … dans Services et sélectionnez Désactiver. Il ne peut plus être réservé, et les réservations qu’il a déjà sont conservées.

Puis-je modifier un service déjà réservé ?

Oui. Sélectionnez-le dans Services, changez ce qu’il faut et sélectionnez Enregistrer. Votre page de réservation affiche le changement dès qu’il est enregistré.

Puis-je proposer un service uniquement par téléphone, pas en ligne ?

Oui. Désactivez Autoriser la réservation dans Plus d’options : le service quitte votre page de réservation et ne peut plus être réservé en ligne.

À quoi sert le temps après chaque réservation ?

Il garde du temps libre après chaque réservation, pour nettoyer, prendre des notes ou vous préparer. Personne ne peut réserver sur ce temps.

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