Al terminar, encuentras a cualquier cliente en segundos, conoces su historial y guardas lo que tu equipo debe recordar.
Quien reservó contigo o tu equipo añadió está en una sola lista.
En una ventana ancha, selecciona Clientes en la barra lateral. En el móvil, Clientes está en la barra inferior.
Busca por nombre, email o teléfono, o filtra por última visita, próxima reserva, número de reservas o etiqueta.
Listo cuando: la lista muestra los clientes que buscas.
Datos de demostración ilustrativos: Studio Lumière es un negocio de ejemplo.
Quien reserva online se añade solo; a los demás los añades tú.
Selecciona Añadir cliente.
Escribe el nombre y un email o un teléfono. La nota es opcional y solo la ve tu equipo.
Selecciona Guardar cliente. Si ese cliente ya está en tu lista (mismo email, o mismo teléfono si no hay email), SkedEz lo abre.
Listo cuando: se abre la página del cliente nuevo.
Un archivo CSV trae a tus clientes.
Selecciona Importar CSV. Con la lista vacía es un botón; cuando ya tienes clientes, está en el menú … sobre la lista.
Usa una fila de encabezado; las columnas se reconocen por el nombre del encabezado, no por el orden. Cada cliente necesita un nombre y un email o un teléfono, hasta 1000 por archivo.
La vista previa no guarda nada. Los clientes que ya están en la lista se saltan, nunca se sobrescriben; un email con cuenta de SkedEz se vincula, y esa persona recibe un aviso.
Listo cuando: la importación indica los clientes añadidos.
La página de un cliente muestra sus visitas, citas y notas.
Abre un cliente: Resumen, Citas y Notas están en pestañas.
La franja de arriba cuenta visitas y ausencias. Lo que gastó el cliente aparece cuando ya ha gastado algo, para el propietario, los administradores y quien puede ver las cifras.
Editar contacto cambia los datos que guarda tu negocio. Un cliente con su propia cuenta de SkedEz los gestiona allí.
Listo cuando: sabes cuándo vino por última vez y qué tiene reservado.
Las notas, las etiquetas y el cumpleaños son privados de tu equipo; el cliente nunca los ve.
En Notas, selecciona Añadir nota. Fija una nota para que vaya primero, o activa un aviso para que tu equipo la vea al reservar a este cliente.
Selecciona Añadir etiquetas y cumpleaños para etiquetas como VIP y un cumpleaños; después, el botón dice Editar etiquetas y cumpleaños.
Listo cuando: la nota y las etiquetas aparecen en la página del cliente.
Reserva desde la página del cliente sin buscarlo otra vez.
Selecciona Reservar cita en la ficha, o en el menú … de la lista: el cliente ya está elegido.
En una cita pasada, Reservar de nuevo repite su servicio y su miembro del equipo.
Listo cuando: se abre el formulario de cita nueva con el cliente ya puesto.
La exportación toma la lista tal como está filtrada y buscada.
Abre el menú … sobre la lista y selecciona Exportar como CSV.
El archivo trae nombre, email, teléfono, reservas, última visita y próxima reserva. Las etiquetas y las notas no se incluyen.
Listo cuando: se descarga el archivo CSV.
| Lo que ves | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| No aparece Añadir cliente o Importar CSV. | Tu acceso no incluye añadir clientes, o solo muestra tus propios clientes. | Pide al propietario o a un administrador que cambie tu acceso. |
| La misma persona está dos veces en la lista. | Las fichas con emails o teléfonos distintos quedan separadas, y la app no permite fusionarlas. | Sigue reservando en la ficha que más usas. |
| La importación se saltó algunas filas. | Esas filas no tenían nombre, ni email ni teléfono, repetían otra fila, o el cliente ya estaba en tu lista. | Corrige las filas que marca la vista previa e importa de nuevo; nadie se añade dos veces. |
No aparece Añadir cliente o Importar CSV.
La misma persona está dos veces en la lista.
La importación se saltó algunas filas.
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No. Ningún plan limita los clientes, y la importación y la exportación funcionan en todos los planes.
Sí. La pestaña Citas lista todas sus citas, con filtros para próximas, pasadas, canceladas y ausencias.
Sus fichas se quedan en tu lista con su historial de reservas; la app no permite borrar ni fusionar clientes. Un cliente con cuenta de SkedEz puede borrarla o descargar sus datos desde ella.
Crea tu cuenta e importa tu lista.
