Antes de la cita: reservas y recordatorios
Todo empieza con una página de reservas pública donde el cliente elige servicio, profesional si quiere y un hueco libre a cualquier hora. El mismo proceso puede integrarse en tu web como formulario, ventana emergente o botón flotante, y puedes fijar un servicio o un profesional para que el cliente se salte ese paso. Cada cliente ve las horas en su propia zona horaria.
Cuando se reserva una cita, los correos de confirmación y recordatorio se envían solos en todos los planes y, en Pro y Teams, pueden salir desde la dirección de correo de tu negocio. Las notificaciones por WhatsApp antes de la cita están disponibles en los planes Pro y Teams. Con esos planes, las sesiones online también pueden incluir un enlace de Google Meet y, si los planes cambian, puedes mover o anular la cita desde tu agenda.
En el día a día: agenda, equipo y servicios
La agenda muestra todas las citas con su estado, para que puedas cambiarlas, anularlas o marcarlas como realizadas o no presentadas. En los planes Pro y Teams, la sincronización con Google Calendar envía tus citas al calendario que ya usas, de modo que ves más fácilmente en un solo sitio tus planes de trabajo y personales. La sincronización va en un solo sentido: no lee tus eventos personales.
Con el plan Teams añades hasta 20 profesionales y defines para cada uno horario, disponibilidad y qué servicios ofrece, y la página de reservas solo muestra combinaciones posibles. Los servicios tienen su propia duración, descripción y precio. La interfaz y el proceso de reserva están en español, inglés, portugués, francés, alemán e italiano, algo útil para equipos y clientes que hablan idiomas distintos.
Con el tiempo: clientes e informes
Cada cliente tiene una ficha con su historial de citas, sus próximas reservas y notas privadas que solo ve tu equipo. Así es más fácil recordar preferencias y ver de un vistazo quién repite. SkedEz no es un sistema de historia clínica, de modo que los profesionales sanitarios llevan su documentación clínica en otra herramienta.
El panel muestra las reservas a lo largo del tiempo, qué servicios generan ingresos, el seguimiento de ausencias y tus horas de más actividad. Free incluye informes básicos, y Pro y Teams incluyen los informes completos. Te ayudan a ajustar horarios, personal y servicios con tus propios datos. Las páginas de abajo describen cada función en detalle, incluido lo que no hace, para que valores si encaja antes de registrarte.