Vor dem Termin: Buchung und Erinnerungen
Alles beginnt mit einer öffentlichen Buchungsseite, auf der Kunden zu jeder Uhrzeit eine Leistung, auf Wunsch eine Person aus dem Team und einen freien Termin wählen. Derselbe Ablauf lässt sich als eingebettetes Formular, als Popup oder als schwebender Button in deine Website einbinden, und du kannst eine Leistung oder eine Person fest vorgeben, damit Kunden diesen Schritt überspringen. Kunden sehen die Uhrzeiten in ihrer eigenen Zeitzone.
Sobald ein Termin gebucht ist, gehen Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails automatisch hinaus, in den Tarifen Pro und Teams auch von der E-Mail-Adresse deines eigenen Unternehmens. WhatsApp-Benachrichtigungen vor Terminen sind ebenfalls in Pro und Teams enthalten. Online-Termine können dort einen Google-Meet-Link enthalten, und wenn sich Pläne ändern, verschiebe oder storniere den Termin direkt in deinem Kalender.
Im Tagesgeschäft: Kalender, Team und Leistungen
Der Kalender zeigt jeden Termin mit seinem Status, sodass du Termine verschieben, stornieren oder als erledigt beziehungsweise nicht erschienen markieren kannst. In den Tarifen Pro und Teams erscheinen deine SkedEz-Termine zusätzlich in deinem Google Calendar. Die Synchronisierung läuft in eine Richtung: Private Termine aus Google Calendar werden nicht in SkedEz übernommen, dort siehst du aber alles nebeneinander.
Im Tarif Teams fügst du bis zu 20 Teammitglieder hinzu und legst für jedes Arbeitszeiten, Verfügbarkeit und Leistungen fest, und die Buchungsseite zeigt nur Kombinationen, die tatsächlich möglich sind. Leistungen haben eigene Dauer, Beschreibung und Preise. Oberfläche und Buchungsablauf gibt es auf Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch und Italienisch, was Teams und Kunden hilft, die in verschiedenen Sprachen zu Hause sind.
Auf Dauer: Kunden und Auswertungen
Jeder Kunde hat ein Profil mit Terminhistorie, anstehenden Buchungen und privaten Notizen, die nur dein Team sieht. So behältst du Vorlieben leichter im Kopf und erkennst auf einen Blick, wer wiederkommt. SkedEz ist keine Software für Patientenakten, daher führen Gesundheitsberufe ihre klinische Dokumentation an anderer Stelle.
Das Dashboard zeigt Buchungen im Zeitverlauf, welche Leistungen Umsatz bringen, nicht wahrgenommene Termine und deine gefragtesten Uhrzeiten. Free enthält einfache Auswertungen, Pro und Teams die vollständigen Auswertungen. Damit passt du Öffnungszeiten, Personalplanung und Angebot auf Basis deiner eigenen Zahlen an. Die Seiten unten beschreiben jede Funktion genauer, auch was sie nicht kann, damit du die Eignung vor der Anmeldung beurteilen kannst.